خدمة ما بعد البيع جيدة

تعزيز خدمة ما بعد البيع وتعزيز رضا العملاء

بالإضافة إلى خدمات الضمان الأساسية، توفر EQS أيضًا مجموعة من عروض الخدمات لضمان التشغيل الفعال للمعدات. على سبيل المثال، تركيب المعدات وتصحيح الأخطاء، وتوجيه التشغيل، والصيانة الدورية، والإصلاحات الطارئة. يمكن أن تساعد هذه الخدمات المستخدمين على استخدام آلات التعبئة وصيانتها بشكل صحيح، مما يقلل من الأعطال الناجمة عن التشغيل غير السليم أو صيانة المعدات في الوقت المناسب.

فيما يتعلق بضمان الخدمة، اتخذت EQS أيضًا تدابير متعددة. للحفاظ على مخزون كاف من الملحقات للتعامل مع أعطال المعدات المفاجئة؛ تجهيز موظفي الصيانة المحترفين والكافيين لضمان سرعة استجابة الخدمة؛ والتزامات واضحة بوقت استجابة الخدمة لضمان التدخل في الوقت المناسب ومعالجة المشكلات بعد إبلاغ المستخدمين عن الأخطاء. توفر إجراءات ضمان الخدمة هذه للمستخدمين خدمة ما بعد البيع أكثر شمولاً وفي الوقت المناسب.

قام عميلنا منذ فترة طويلة بشراء آلة لصق الملصقات بالغراء المصهور على الساخن منذ 8 سنوات. الجهاز قيد التشغيل حاليًا، ولكن بعض الأجزاء أصبحت قديمة وتحتاج إلى الاستبدال. قام المستودع بترتيب الأجزاء في أسرع وقت ممكن، وفي اليوم التالي تم شحنها إلى الخارج عن طريق التسليم السريع. نحن نتفهم أنه إذا لم يتم تشغيل خط الإنتاج لمدة يوم واحد، فستكون خسارة فادحة. لذلك، يرجى الثقة في EQS. خدماتنا وخدمات ما بعد البيع لن تخيب آمال عملائنا.